Términos y condiciones aplicables entre (i) Certificación Digital Online, S.A., de C.V. (en lo sucesivo “CDO”), con domicilio en Guillermo González Camarena No. 999, Torre 2, Piso 1, Oficina 2101, Col. Santa Fe, Ciudad de México, C.P. 01210 y la (ii) persona física o la persona moral, a través de su representante debidamente legitimado (en lo sucesivo el “Cliente”); aplicables a los productos y/o servicios que contrate de la plataforma electrónica que se encuentra en www.certificaciondigital.online (en lo sucesivo la “Plataforma”) de la cual es titular CDO.
Al ingresar, consultar o utilizar la Plataforma, el Cliente y sus usuarios aceptan los presentes términos y condiciones, así como su cumplimiento; en caso de que el Cliente no los acepte, no podrá ingresar, ni utilizar los Servicios de CDO o la Plataforma.
El objeto de este documento, es establecer los términos y condiciones del ingreso, consulta y uso de la Plataforma, dentro del cual se consideran, entre otros, cualquier producto o servicio que se encuentre disponible en la Plataforma.
CDO se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los bienes y/o servicios, contenidos, elementos, funcionalidades, configuraciones e imagen de la Plataforma, en cualquier momento, en consecuencia, el Cliente acepta que CDO puede modificar, actualizar, cancelar, interrumpir, cualquiera de los bienes y/o servicios, contenidos, elementos, funcionalidades, configuraciones, accesos a o de la Plataforma, sin necesidad de previo aviso.
La Plataforma está dirigida a (i) personas físicas mayores de edad (18 años) o personas morales debidamente constituidas en su país y al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de manera que CDO se reserva el derecho de negar el acceso a quien no cumpla con estos requisitos; (ii) Clientes residentes en los Estados Unidos Mexicanos, de manera que CDO no asegura que la Plataforma cumple total o parcialmente con las disposiciones normativas de otros países, en consecuencia, si el Cliente es residente en otro país e ingresa a la Plataforma, acepta y reconoce que lo hará bajo su propio riesgo y responsabilidad, en el entendido que el Cliente se obliga a verificar que el acceso, los bienes y/o servicios ofrecidos por CDO en la Plataforma cumplen con las disposiciones normativas de su país, sin responsabilidad para CDO.
El Cliente puede autorizar el acceso a la Plataforma a un usuario, firmante y/u observador (en lo sucesivo el “Usuario”), que puede recaer en el mismo Cliente u otra persona física, para lo cual el Cliente proporciona su nombre completo, teléfono celular, correo electrónico en la Plataforma, en el entendido que el Cliente es responsable de contar con la autorización de los Usuarios para compartir su información. El uso de la Plataforma por parte del Cliente y/o Usuario implica expresamente, la lectura, entendimiento y aceptación de estos términos y condiciones.
El Cliente y el Usuario son responsables y se obligan a (i) utilizar la Plataforma de acuerdo con el objeto para el que fue diseñado, de manera que está prohibido el uso de cualquier tipo de programa, software que automatice la descarga de contenidos o servicios proporcionados en la Plataforma; (ii) utilizar la información, contenidos, bienes y/o servicios ofrecidos por CDO en la Plataforma, en forma lícita, sin contravención de las disposiciones normativas, moral, orden público, usos y buenas costumbres; (iii) abstenerse de realizar cualquier acto que pueda afectar o causar daños y/o perjuicios a CDO y/o terceros; (iv) proporcionar información lícita, cierta y verdadera en los formularios habilitados en la Plataforma, en los cuales el Cliente o el Usuario tengan que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por CDO; (v) notificar de forma inmediata a CDO respecto de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
El Cliente y/o Usuario tienen acceso a la Plataforma: (i) hasta por el número de créditos autorizados, durante un plazo de 6 (seis) meses, contados a partir de su registro; o (ii) mediante el pago de la contraprestación periódica, de acuerdo con el tipo de bien y/o servicio contratado y seleccionado; en ambos casos, el acceso será mediante conexión a internet, la cual será proporcionada por el proveedor contratado por el Cliente y previo registro en los formularios indicados por CDO. Una vez concluidos los créditos autorizados o el plazo contratado, la cuenta del Cliente se dará de baja y se borrará la información conservada en su cuenta, sin responsabilidad para CDO de manera que es responsabilidad del Cliente su descarga con anterioridad a la terminación de dicho plazo.
Una vez registrado el Cliente y/o Usuario, en el que asigne un nombre de usuario y contraseña, CDO informará que el registro es exitoso, siendo responsable el Usuario de (x) el uso personal e intransferible del nombre de usuario y contraseña; (y) actualizar frecuentemente su contraseña; y (z) notificar a CDO, cuando tenga conocimiento del uso no autorizado de la Plataforma con su cuenta o cualquier vulneración en las medidas de seguridad.
El Cliente al seleccionar el servicio de CDO, acepta que: (i) es responsable de leer las características completas del servicio antes de adquirirlo o utilizarlo; (ii) celebra un contrato legalmente vinculante para adquirir o usar un servicio, al terminar el proceso de registro y alta de la cuenta.
En los servicios con costo, CDO cobra la contraprestación indicada en la Plataforma y se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento y, en su caso, de corregir los errores en la contraprestación que puedan ocurrir inadvertidamente. Toda la información adicional sobre la contraprestación e impuestos sobre los bienes y/o servicios está disponible en la Plataforma.
La contraprestación por los servicios y cualquier otro cargo o impuesto que pueda incurrir en relación con los mismos, se cobrará mensualmente conforme al método de pago seleccionado.
CDO es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma, así como de todo el material mostrado y ofrecido en la misma, entre otros, material gráfico, marcas, avisos comerciales, logotipos, documentos, textos, imágenes, sonido, video, audio, ilustraciones, software, el código fuente, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen (en lo sucesivo el “Contenido”). El Contenido está protegido por las disposiciones normativas aplicables en materia de propiedad intelectual en los Estados Unidos Mexicanos y por los tratados internacionales.
En este acto, CDO otorga al Cliente o Usuario el uso no exclusivo, intransferible, no susceptible de cesión y revocable de la Plataforma, durante la vigencia de los servicios.
En consecuencia de lo anterior, el Cliente y/o Usuario se obliga a: (i) no utilizar, copiar, modificar, mostrar, eliminar, distribuir, descargar, almacenar, reproducir, transmitir, publicar, vender, revender, adaptar, invertir el proceso de creación o crear productos derivados a partir del Contenido; (ii) no utilizar el Contenido en otras páginas web o en cualquier medio de comunicación como, por ejemplo, en un entorno de red, sin la previa autorización por escrito en este sentido de CDO; (iii) abstenerse de suprimir, alterar o manipular cualquier elemento, archivo o contenido, de la Plataforma, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos; y (iv) respetar los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido.
CDO cuenta con una política de privacidad y protección de datos personales que se encuentra disponible en la Plataforma, relacionada con la información confidencial y el uso de datos personales, por lo que se obliga a no divulgar o usar los datos personales en una forma diferente en relación con los deberes y obligaciones que le corresponden y de conformidad con las disposiciones normativas aplicables. De igual manera, el Cliente deberá contar con una política de privacidad y protección de datos personales, como responsable de la información usuario, firmante y/u observador, proporcionada para el uso de los servicios.
CDO acuerda que respetará la seguridad y confidencialidad de los datos personales mediante las salvaguardas administrativas, técnicas y físicas implementadas, las cuales protegen la confidencialidad de los registros y protegen contra amenazas o peligros previstos para la seguridad y el uso no autorizado o la divulgación de dichos registros.
CDO se obliga a sacar en paz y a salvo al Cliente, de cualquier reclamación, demanda o denuncia, multa o pena que pudiera entablarse en su contra y/o de sus afiliadas, subsidiarias y filiales, accionistas, consejeros y/o empleados, entre otros, por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales o cualquier otra autoridad competente.
CDO se reserva el derecho a modificar su política de privacidad y protección de datos personales, de acuerdo con sus necesidades o derivado de algún cambio en las disposiciones normativas, en el entendido que el acceso o utilización de la Plataforma después de dichos cambios hará prueba plena de la aceptación de los mismos.
Asimismo, el Cliente y/o Usuario acepta y reconoce que el acceso a la Plataforma puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el Cliente y/o Usuario. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar a la Plataforma, almacenar las preferencias del Cliente y/o Usuario, así como la interacción que este tenga con la Plataforma. Este tipo de información será utilizada para mejorar la Plataforma, detectar errores y posibles necesidades que el Cliente y/o Usuario pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los Clientes y/o Usuarios, bienes, servicios y/o contenidos de mejor calidad; en todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.
En caso de que el Cliente y/o Usuario no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el Cliente y/o Usuario podrá continuar haciendo uso de la Plataforma, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.
El Cliente y/o Usuario al ingresar y usar la Plataforma, se obligan a: (i) cumplir con las disposiciones normativas aplicables; (ii) respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Contenido y la Plataforma; (iii) no usar la Plataforma para enviar, transmitir o almacenar material que sea ilegal, ofensivo, difamatorio, fraudulento, engañoso, que induzca a error, dañino, amenazador, hostil, obsceno o censurable, que infrinja los presentes términos y condiciones o la confidencialidad; que perjudique o interfiera en el funcionamiento de la Plataforma, como el envío o transmisión de códigos malignos; que contenga material publicitario no autorizado o promocional no solicitado; que vulnere los derechos personales o de privacidad de terceros; (iv) no contravenir o intentar contravenir, las medidas de seguridad de la Plataforma; (v) utilizar cualquier aparato, procedimiento o mecanismo, para localizar, rescatar, buscar, o acceder a la Plataforma o al Contenido, sin el previo consentimiento por escrito de parte de CDO; (vi) no acceder o intentar acceder a la cuenta de terceras personas físicas o morales; (viii) copiar, modificar, reproducir, eliminar, distribuir, descargar, almacenar, transmitir, vender, revender, publicar, invertir el proceso de creación o crear productos derivados a partir del Contenido, excepto en lo que concierne al material creado o enviado por el propio Cliente o Usuario y que es de su propiedad; (ix) utilizar la Plataforma de forma no autorizada o para alguna actividad ilícita.
CDO se reserva la facultad de poder terminar o suspender de manera permanente o temporal el acceso del Cliente y/o Usuario a la Plataforma, sin previo aviso y sin responsabilidad, por incumplimiento a cualquiera de las obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones o, en su caso, por falta de pago, en los servicios contratados.
La Plataforma puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc., con el objeto de mejorar la experiencia del Cliente y/o Usuario al hacer uso de la Plataforma, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. CDO en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; de manera que no garantiza la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través de la Plataforma. Asimismo, CDO no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios pertenecientes o gestionados por terceros, a los que se pueda acceder mediante la Plataforma.
CDO tiene la facultad de modificar los presentes términos y condiciones, de tiempo en tiempo; para tal efecto notificará en la Plataforma las modificaciones respectivas. El acceso a la Plataforma o uso de los servicios implicará la aceptación de las modificaciones a los términos y condiciones.
El Cliente y/o Usuario reconocen y aceptan que: (i) asumen todos los riesgos relativos a, o derivados de, el uso, consulta o acceso por su parte a la Plataforma o la información proporcionada por el Cliente y/o Usuario, incluyendo, entre otros, los riesgos de pérdidas económicas, los daños a la propiedad y los gastos de negociación con otros usuarios de la Plataforma (ya sean desconocidos, menores, extranjeros o personas que actúan bajo falsa identidad). La Plataforma se facilita “como está” y “según disponibilidad”, sin garantía alguna; (ii) dentro de los límites legales, CDO declina expresamente y en este acto, toda garantía o responsabilidad, expresa o implícita, legal o de otro tipo, incluidas, entre otras: las garantías implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para el uso concreto, prohibición de uso indebido y las habituales en la práctica comercial o en las negociaciones en este sector; y (iii) CDO tiene sistemas antivirus y adopta medidas de seguridad para proteger la Plataforma y su contenido de todo tipo de ataques informáticos con el fin de reducir el nivel de riesgo, sin embargo CDO declina expresamente toda garantía respecto a: (a) que la Plataforma y su contenido estarán siempre libre de errores o virus o no sufrirá nunca ataques de terceros; (b) el funcionamiento ininterrumpido y siempre seguro de la Plataforma; (c) la permanente disponibilidad de la Plataforma; (d) que la Plataforma cubre o no las necesidades del Cliente y/o Usuario; (e) la fiabilidad, exactitud, integridad, validez o veracidad de la información facilitada por el Cliente y/o Usuario; y/o (f) el uso inadecuado o ilícito de la Plataforma.
El Cliente y/o Usuario se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo de toda responsabilidad a CDO, su matriz, sus subsidiarias, afiliadas y filiales, así como sus socios o accionistas, consejeros, directores, representantes, consultores, asesores, funcionarios y empleados de todas ellas, frente a las reclamaciones, demandas o reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios (directos, indirectos y/o consecuenciales) de cualquier tipo, conocidas o no, que puedan interponerse con base en, o que se deriven del uso de la Plataforma, la información facilitada por el Cliente y/o Usuario o las transacciones que se produzcan como resultado del uso de la Plataforma por parte del Cliente y/o Usuario.
Siempre dentro de los límites legales, el Cliente y/o Usuario asume y acepta que en ningún caso, ni CDO, ni su matriz, sus subsidiarias, afiliadas y filiales, ni sus socios o accionistas, consejeros, directores, representantes, consultores, asesores, funcionarios y empleados de todas ellas, asumirán responsabilidad alguna por las pérdidas o los daños directos, indirectos o consecuenciales (incluidos, entre otros, los daños a la propiedad y los daños puramente económicos), ni por lucro cesante, pérdida de cartera de clientes, pérdida de ingresos o de datos o por interrupción de uso, sea cual sea la causa que los haya provocado -incumplimiento contractual, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia) o incumplimiento de garantía-, incluso aunque CDO hubiera sido advertido de la posibilidad de ocurrencia de dichas pérdidas o daños. En caso de que en alguna jurisdicción se prohíba la exclusión de ciertas garantías, la limitación de responsabilidad o el descargo de responsabilidad respecto a ciertos daños, la responsabilidad acumulada de CDO por daños no excederá del valor de la contraprestación, si así lo permite la legislación aplicable. En cualquier caso, la anterior limitación de responsabilidad no se aplicará a los consumidores ni respecto a los daños causados de forma intencionada o negligencia grave.
CDO podrá dar por terminados los servicios ofrecidos en la Plataforma y retirar cualquier Contenido del mismo, por incumplimiento a los presentes términos y condiciones y/o por falta de pago; en cuyo caso CDO le otorgará un plazo de 30 (treinta) días naturales para que el Cliente y/o Usuario pueda descargar su información.
En caso de que el Cliente y/o Usuario decida dar por terminados los servicios de CDO o anular su cuenta de acceso a la Plataforma, deberá dejar de acceder a, y no utilizar más, la Plataforma, dentro de los 30 (treinta) días siguientes al aviso de terminación. Transcurrido dicho plazo, CDO no tendrá obligación alguna de mantener la información generada por el Cliente y/o Usuario, toda vez que CDO no tiene acceso a la cuenta, usuario y contraseña, información y el Cliente y/o Usuario deberá previamente a dicha terminación o anulación, descargar su información.
Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos términos y condiciones, CDO y el Cliente se someten expresamente a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Asimismo, las partes acuerdan que toda controversia que derive de la ejecución o se encuentre relacionada con los presentes términos y condiciones será sometida al esquema de solución de controversias siguiente:
(i) Negociación: Cuando una de las Partes considere que alguno de los términos de los presentes términos y condiciones no está siendo observado o cumplido por la otra, deberá hacerla sabedora de sus observaciones, propuestas y/o exigencias, vía invitación por escrito, con la intención de que conjuntamente inicien las gestiones de negociación para intentar llegar a un acuerdo que satisfaga a ambas partes, por conducto de los representantes que hayan designado para ese efecto, los cuales deberán contar con facultades suficientes para obligar a las Partes en términos del acuerdo que en su caso alcancen. Si transcurrido un término de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de que se realizó la invitación, las Partes llegan a un acuerdo, la Parte que se considere afectada deberá proceder conforme al inciso siguiente, salvo que las Partes acuerden prorrogar este plazo por escrito.
(ii) Mediación: De no haber llegado a un acuerdo en la etapa de “Negociación”, cualquiera de las Partes, en un término no mayor a 3 (tres) días hábiles, deberá invitar por escrito a la otra a la Mediación, para lo cual conjuntamente habrán de designar un Mediador dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la fecha de invitación. Si transcurrido el plazo de 3 (tres) días hábiles a que se refiere el párrafo anterior, las Partes no llegan a un acuerdo con respecto a la designación del Mediador, éste será nombrado por el Centro de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México. Los honorarios del Mediador designado serán cubiertos en partes iguales por cada uno de los participantes en la mediación sin importar quién haya dado motivo a la controversia.
(iii) Tribunales Civiles: Para el caso en que: (i) las Partes no lleguen a través de la Mediación a una solución amistosa de su disputa o (ii) una de ellas decida no continuar con la Mediación, las Partes acuerdan que la disputa será resuelta definitivamente por los tribunales competentes y conforme a las leyes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro foro que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa. Tanto la invitación a negociar como la invitación a mediar y todas las comunicaciones que en su caso se lleven a cabo durante dichas.